Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable y canales

Dra. Ana María Castillo Avella, persona natural responsable de AMCAdemy.
Dirección de notificación: Carrera 7 n.º 11-44, Mosquera, Cundinamarca.
Teléfono: (601) 267 6764.
Correo: anamcastilloa@gmail.com.
Canal para consultas y reclamos: buzón de contacto de AMCAdemy.

2. Datos que se recopilan

Para la inscripción se solicitan únicamente nombre, tipo y número de documento, correo de acceso y los datos mínimos para verificar el pago: nombre del pagador, fecha, hora aproximada y referencia cuando exista. También se conservan el curso elegido, estado de matrícula, fechas de acceso, progreso, resultados académicos y datos de la constancia. No se solicita teléfono, ciudad, ocupación ni nombre del establecimiento para matricularse. En el buzón de contacto se recopilan únicamente nombre, correo de respuesta, teléfono opcional, asunto y mensaje.

Para conocer el funcionamiento de la página comercial, AMCAdemy registra de manera agregada aperturas de la página, clics en inscripción, fuente general de llegada y campaña cuando el enlace la informa. Utiliza una cookie propia con un identificador aleatorio para estimar visitantes; no guarda la dirección IP completa, ubicación exacta, historial externo, nombre ni correo de quien únicamente navega.

AMCAdemy no solicita contraseñas, claves bancarias, números de tarjeta ni historias clínicas.

3. Finalidades

• Verificar el pago y gestionar la matrícula.
• Identificar al estudiante y proteger el acceso individual.
• Registrar avance, evaluaciones y vigencia de acceso.
• Emitir y permitir la verificación pública de la constancia.
• Atender solicitudes relacionadas con el curso y cumplir deberes legales o contractuales.

Los datos no se usarán para publicidad ajena a AMCAdemy ni se venderán. Las comunicaciones comerciales futuras requerirán una autorización separada cuando corresponda.

4. Autorización y derechos

La autorización se solicita de forma expresa en el formulario. El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; acceder gratuitamente; revocar la autorización o pedir la supresión cuando sea procedente; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite ante AMCAdemy.

5. Consultas y reclamos

Las solicitudes se reciben en el buzón de AMCAdemy. El sistema entrega un radicado y permite consultar el estado en Seguimiento de solicitudes. La petición debe incluir nombre, correo de respuesta, explicación clara y, cuando corresponda, los documentos que la sustentan. Para proteger al titular, AMCAdemy podrá verificar su identidad por un canal privado.

Consultas

Las consultas sobre datos personales se responderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Si no es posible atenderlas dentro de ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos

Los reclamos de corrección, actualización, supresión o posible incumplimiento se atenderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día de su recepción. Si no es posible responder dentro de ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, podrá requerirse la información faltante dentro de los cinco (5) días siguientes; transcurridos dos (2) meses sin respuesta se entenderá desistido.

6. Proveedores, analítica y seguridad

AMCAdemy utiliza proveedores tecnológicos para alojamiento, autenticación por correo, operación y pagos, incluidos Supabase para la verificación de identidad y Nequi/Wompi para el checkout de pago. Solo se comparte la información necesaria para prestar el servicio y se aplican controles razonables de acceso, minimización y conservación. Los datos bancarios o de tarjeta se ingresan directamente ante el proveedor de pagos y no son solicitados ni almacenados por AMCAdemy. El estudiante recibe un código temporal de un solo uso; AMCAdemy no solicita ni almacena contraseñas de correo.

La analítica comercial es propia, no se utiliza para publicidad comportamental ni para seguir al visitante fuera de AMCAdemy. Sus resultados se muestran exclusivamente en el panel administrativo mediante cifras agregadas. El identificador aleatorio del navegador puede conservarse hasta por un año.

Para reducir envíos automatizados, los formularios crean temporalmente una huella técnica no reversible a partir de datos de conexión y navegador. No se guarda la dirección IP sin transformar y los registros de limitación se eliminan después de 24 horas.

7. Verificación pública

La consulta pública de una constancia muestra únicamente nombre, documento parcialmente oculto, curso, intensidad, calificación, fecha y consecutivo. No publica datos de contacto ni información de pago.

8. Conservación y actualización

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, demostrar la relación académica, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales, contables o contractuales. Los datos dejarán de usarse para finalidades incompatibles y se suprimirán o anonimizarán cuando termine la necesidad legal o legítima de conservación. Esta política podrá actualizarse; la versión vigente permanecerá disponible en esta dirección.